Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 99rr

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 99rr khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
99rr Những điều bạn cần biết khi dùng 99rr
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến giới hạn giao dịch hay việc đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Hãy cung cấp tên đăng ký và mô tả ngắn vấn đề để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và trả lời câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề điều khoản cụ thể. Chúng tôi xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần làm bằng chứng giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh tại mục Trợ giúp trong tài khoản — bao gồm các tình huống phổ biến về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều chỉnh điều khoản.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản 99rr không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết vận hành cụ thể. Chúng tôi nêu rõ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, khi nào thông tin giao dịch được xem xét và bạn có thể yêu cầu thay đổi gì trong phạm vi cho phép.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép trên tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.
Cập nhật điều khoản Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước trong tài khoản. Bạn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới trước khi nó có hiệu lực.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch và quyền của bạn trên 99rr.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất.

Không được. Ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi đối chiếu tên ví với tên đăng ký trong quá trình xác minh giao dịch.

Có. Các thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên đăng ký và ảnh chụp ví điện tử. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi hướng dẫn xác minh cụ thể cho trường hợp của bạn.

Được. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên đăng ký. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Quyền truy cập và sử dụng 99rr phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng khu vực — bạn có trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.