Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách tại 99rr

Trang pháp lý này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và thông tin về phạm vi truy cập của 99rr — tất cả phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi khu vựcBảo mật tài khoản
99rr Khám phá điều khoản và chính sách tại 99rr
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành của 99rr. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Thông tin cá nhân được lưu trữ theo quy trình kiểm soát nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi đúng quy trình xử lý nội bộ.

Hỗ trợ trực tiếp Mở hộp trò chuyện trong ứng dụng và chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.
Gửi yêu cầu qua email Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi xác nhận đã nhận đơn trong thời gian xử lý nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.
Trang trung tâm trợ giúp Truy cập phần Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và cách quản lý thông tin cá nhân của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 99rr. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp trong ứng dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Hãy tìm hiểu quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi mở tài khoản.

Toàn bộ điều khoản sử dụng được đăng trên trang pháp lý này và trong phần Trợ giúp của tài khoản. Chúng tôi cập nhật khi có thay đổi và thông báo qua email đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc hộp trò chuyện trong ứng dụng với chủ đề 'Xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý lệnh nạp và rút.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tuân thủ nội bộ rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về lịch xóa qua kênh hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.